Anasayfa / Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

bize soru sorun

Tüm havayolları uçak biletleri ve bilet erteleme gibi işlemleri için aklınıza gelebilecek her türlü soruya cevap bulabilirsiniz. Konusunda uzman müşteri hizmetleri temsilcilerimiz soracağınız soruları en ince detaylarına kadar memnuniyetle cevaplayacaktır.

İster yurtiçi, isterseniz de yurtdışı Türkiye’de ve Dünya’da havayolu firmaları ile ilgili her türlü sorunuza cevap bulabileceğiniz sayfamızda, yapmanız gereken tek şey, yorum bölümüne sorunuzu yazmanız.

Soru sorun sayfamızda cevabını bulacağınız havayolları aşağıdaki gibidir.

Sıkça Sorulan Sorular
3 (60%) 4 puanlama

34 Yorumlar

  1. Merhaba benim yillar once acilmis bir Pegasus plus uyeligim var ancak daha sonra yurtdisina tasindigim icin hattim kapandi ve numarayi hatirlamiyorum.

    Ayni TC no ile baska uyelik acamadigim icin simdi ucuslarimi hesabima ekleyemiyorum. Konu hakkinda yardimci olursaniz cok sevinirim.

    • Fatma Hanım merhaba,
      Pegasus plus ile 1 TC kimlik numarası ile sadece tek üyelik açılabilir. Daha önce üye olup kullanıcı adı ve şifrenizi unutmanız durumunda Pegasus Havayolları’nın müşteri hizmetleri 0888 228 12 12 numarasını aramanız gerekmektedir. (Pegasus müşteri hizmetleri‘nin dakikası operatörünüz tarafından 1.5 Türk Lirası olup, operatörünüz tarafından faturanıza yansıtılacaktır.)

  2. Sayin yetkili, Fransa musteri hizmetlerine ulasmak mimkun olmuyor.12/06/2028 gunu internetten bilet almaya calistim ancak sayfanizda hata olustu ve paramin bana geri iade edilecegi yazdi.

    Sayfadaki anlik mesajda fakat 412 kusur € hesabimdan cekilmis.Bu islemin duzeltilmesini ve paramin geri iade edilmesini istiyorum.Geregini arz ederim.Telefonum:0033781512229.Tesekkur ederim

    • Melek hanım merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz aksilikten dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.

      Hangi havayolu ile ilgili problem yaşadığınızı admin@bilettelefon.com mail adresimize detaylı olarak gönderirseniz yardımcı olmak isteriz.

  3. Merhaba 24/07/2018 tarihinde Almanya Dusseldorftan Antalya havalimanına saat 08:45 teki uçakta ucusumuz var size sorum yaşlı olan annem e bi yürüme aparatı götürmek istiyorum bunun için bana bilgi verirmısınız özel bagaj oluyor sanırım
    Teşekkür ederim
    BetülBakirhan

    • Betül Hanım merhaba, öncelikle annenizin uçuşu hangi havayoluna ait olduğunu belirtebilirmisiniz. Her havayolu’nın kendine özgü kuralları bulunmaktadır. Örnek vermek gerekirse, misafirimiz kendi isteği dışında, zaruri olarak taşıması gerekiyorsa özel bagaj olarak geçmeyebilir.

      Bu konu ile ilgili 0850 302 54 93 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak daha detaylı bilgi sahibi olabilirsiniz. Saygılarımızla.

  4. 26 07 2018 22:25 tarihinde Pegasus Havayolları‘ndan sabiha gökçen doha biletimİ aldım tüm kontrollerden sorunsuz bir şekilde geçtim uçağa biniş te Son kapıda ki kontrolör pasaportumun hasarlı
    Olduğunu uçamayacağımı bildirdi yağmura yakalandım bir kaç damla pasaport a sızma çok hafif mürekkep akmış hasan adındaki o şahsiyeti bozuk insanın değil kontrolör iki koyuna çoban tutulmaz nasıl pegasus ta ona bu görev verilir anlamış değilim thy ile kıyaslanmayacak kadar kalitesiz elemanlar toplamışsınız pegasus u her yerde methedecem

  5. Merhaba. Oğlum 25 aylik. Koltuk almak zorundamiyim. Kucakta seyahat edemezmi

    • Elif Hanım, bütün havayolu şirketlerinde bebek sınıfı 24 ay ile sınırlıdır.

      24 ay’ı geçen misafirlerimize çocuk sınıfından bilet satın almanız gerekmektedir. Bilet satın alım sırasında doğum tarihini düşük girdiğiniz taktirde, havalimanı’nda misafirimize güncel fiyattan yeni bilet almak gibi bir durumla karşılaşırsınız.

      Uçakta yer kalmaması, yada satışa kapanması gibi durumlarda ise bebek sınıfından bilet satın aldığınız misafirimiz uçuşa alınmayacaktır.

  6. Emine meltem saraçoğlu

    Merhaba.pegasus bedava uçak bileti kampanyasından yararlanmıştım.1 kasım 30 mart arasında kullanıcağım şifrem geldi yalnız tek şifre gönderildi bu şifreyle sadece gidiş biletimi alabilceğim?yoksa toplu alabilirmiyim?

  7. iyi Günler
    19.08.2018
    Antalya Schönefeld Berlin ucusuma
    Kedi mide dahil ettirmek istiyorum
    Biletimi internetten aldim
    Pegasus la iletisime gecip kayit ettirmem gerektigini
    Söylediler
    P.N.R EH9K86 (3597907864)
    Gökhan Akbudak
    Yardimci olursaniz Bi zahmet bu ikinci E-Mail
    Yazisim

  8. Merhaba ben ilkkez ucaga binicem bebeğim var kimligi yanım da yok napmamız lazım gerci gecici kimlik icin nufus ornegi telefonumda kayıtlı ama bu arada evliyim ama kimligim değismedim soyismi. Farklı sıkıntı olurmu

  9. Yurt ici ucusumda bisikletimi de ucaga vermek istiyorum. Ne yapmam gerekir? Bilwtimi alirken onlune yapmam gereken bir islem var mi?
    Teşekkür ederim.

  10. Merhaba! Benım 13 agustos tarıhınde 2 yetişkin 1 bebek olarak 3 biletim mevcut fakat 1 yetişkin ve 1 bebek erken tarıhle değişkenlik gösterip diğer 1 yetişkin değiştirmeden bizlerde düzenleme yapılabılır mı

  11. kırgızistan a bulaşık makinamı götürebilirmişim uçakla

  12. merhaba bulaşık makinemi kırgızistan goturebilirmiyim

  13. Selam. Ben donus bilet tarihimi degistirmek istiyorum. Daha çabuk donmem gerek. Cakarta-Baku . Mumkunmudur?

  14. Iyigunler 2 agustos izmir adnan menderes havaalanindan adanaya ucusum var.nufus cuzdani yenileme islemimden dolayi nufus mudurlugunun bana vermis oldugu gecici kimlik belgesiyle ucusumu gerceklestirebilirmiyim acaba?

  15. 30/07 0662409116180 numaralı biletin dönüşü ne zamana alınmış öğrenebilir miyim?

  16. Merhaba
    pagesus uye giris acik oldu önce samsun bilet aldik ama rezervasyon numara kaybol oldu gene bulur bana gonder acil
    istanbul gökhan sahiba Havalimanı- samsun carsamva Havalimanı
    tarih 11.08.2018
    Takip numara bak bn bekliom

    Tc: 16487773610
    01.03.1993
    SALİH YARLIGAÇ

  17. Merhabalar ben Bileti İnternet sayfasından aldım ama uçamıyorum o tarihte. Başkasının adına biletimi yaptırabilirmiyim?

  18. 12.08.2018 ordu sabiha gokcene 4 bilet aldim ama iptal etmem gerekiyor ne kadar ucret kesintisi yapiliyor ogrenebilirmiyim

  19. Mrb biletimi aldım ama tarihi erkene çekmek istiyorum mümkünmü

  20. Merhaba Pegasus Havayolları pnr kodum gelmedi ne yapmalıyım?

  21. Biletimi ertlemem durumunda ne kadar bir fark vermem gerek yada kac gun erteliyebilirim

  22. Iyi günler, benim Cuma 31.08.2018 tarihinde Izmirden Stuttgarta ucusum var. Biletimi bulamiyorum, bana ucus Saatimi söyliye bilirmisiniz?
    Adim Nur Somali
    Cevap ala bilirsem cok yardimci olucaksiniz.

  23. Kıbrıs ercana uçuş seferleriniz iptal edilmiş normale dönecek mi ? Biletimi iptal etmem gerekir mi ?

  24. Merhabalar
    Kıbrıs ta yaşıyorum 55 cm en 134 cm boy çamaşır teli götürmek istiyorum bagaj olarak alınıyor mu konuyla ilgili telefonda destek alamadım bilgi vermediler yardımcı olmanızı rica ederim.

  25. Merhaba bizim bugun kiev zhulian havalimanindan saat 13.10 ankara izmir ucusumuz vardi 45 dakika kala chekin yaptirmak istedik kapilarin kapandigini soylediler sizce bu normal mi bize ucak bileti satmalari icin yapilan birsey mi bu gece saat 5.10 da izmire direk ucus aldik 750 tlye lutfen bu konuda bize yardimci olun biz magdur kaldik gereğinin yapilmasini saygilarimla arz ederim.

  26. Muammer turkkanli

    Almanya dan istanbul için geliş gidiş bileti aldim. Gidiş biletim 9. Ayın 14 ünde olacak ama ben biletimi ertelemek istiyorum. Biletimede sigorta yaptırmadım. Erteleme şansım nedir yada cezası var mıdır bütün firmalar da aynı midir

  27. Yabanci ulke vatandasi pegasus mobil uygulamasini indirip bolpuan üyeliği sayesinde kazandigi puanlardan faydalanabilir mi?

  28. Ben ozcihan yilmaz ogullarim onur yilmaz tufan yilmaz carsamba aksami 22h45 ucuslari vardi iceriye almadilar kalabaliktan kuyruk coktu daha ucagin kalkmasina 2 saat varriken almadilar ve bilet yandi okularindan geri kaldilar yarin sabah baskiyacaklardi hem billet yandi size gore hemde okullarindan kaldilar bos yere ordan yeniden bilet almamizi soyluyorlar ki hata bizde bile degil bana donmenizi diliyorul ve billetimin odenmesini istiyorum biz parayi yerde toplamiyoruz bana 0695794068 telden ulasabilirsiniz bekliyorum nereyi ararsamda cevap veren yok

  29. Pegasustan aldığım bileti thy ile değiştirebilirmym

  30. Ucak billetleri nezaman satisa sunulur 4 kasim istanbul ataturk / dusseldorf

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir